Kargo politikası
Kargo İşleme Süresi Tüm siparişler 7 iş günü içerisinde işleme alınır. Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo gönderimi veya teslimat yapılmamaktadır. Yoğun sipariş dönemlerinde gönderimlerde birkaç günlük gecikmeler yaşanabilir. Lütfen teslimat için ek taşıma sürelerini göz önünde bulundurun.
Kargo Ücretleri ve Teslimat Tahminleri Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
- Standart Kargo: Tahmini teslimat 21 iş günü içerisindedir.
- Uluslararası Kargo: Teslimat süreleri konuma göre değişiklik gösterir. Tahmini teslimat 30 iş günü içerisindedir.
Gümrük işlemleri veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle zaman zaman teslimat gecikmelerinin yaşanabileceğini lütfen unutmayın.
Sevkiyat Onayı ve Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bir takip numarası içeren sevkiyat onay e-postası alacaksınız. Takip numarası 24 saat içinde aktif hale gelecektir.
Gümrük, Vergi ve Harçlar Novus Diamond, siparişinize uygulanacak herhangi bir gümrük vergisi ve harçtan sorumlu değildir. Gönderim sırasında veya sonrasında uygulanan tüm ücretler (tarifeler, vergiler vb.) müşterinin sorumluluğundadır.
Hasarlı ve Kayıp Paketler Novus Diamond, kargo sırasında hasar gören veya kaybolan ürünlerden sorumlu tutulamaz. Siparişinizi hasarlı bir şekilde teslim aldıysanız, talepte bulunmak için lütfen kargo şirketiyle iletişime geçin. Hak talebinde bulunmadan önce tüm ambalaj malzemelerini ve hasarlı ürünleri saklayın.
İadeler ve Değişimler İade ve değişim detayları için lütfen İade Politikamıza göz atın.
Kargo politikamızla ilgili diğer sorularınız için info@novusdiamond.com e-posta adresi veya +905393047769 telefon numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
