Kargo politikası
1. Kapsam
Bu kargo ve teslimat politikası, Novus Diamond tarafından satılan ürünlerin Türkiye ve uluslararası müşterilere gönderim süreçlerini kapsar.
2. Kargo Süresi ve İşleyişi
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır.
- Türkiye içi gönderimler genellikle 21 iş günü içinde teslim edilir.
- Uluslararası gönderim süresi, hedef ülkeye bağlı olarak 30 iş günü içinde teslim edilmesi planlanmaktadır.
- Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde işleme süresi uzayabilir.
3. Kargo Ücretleri
- Türkiye içi standart kargo ücretsizdir.
- Uluslararası standart kargo ücretsizdir.
4. Gümrük ve Vergiler
- Türkiye içi siparişlerde herhangi bir ek vergi veya gümrük ücreti bulunmamaktadır.
- Uluslararası siparişlerde, ithalat vergileri ve gümrük masrafları alıcı sorumluluğundadır. Bu ücretler, varış ülkesinin mevzuatına göre değişebilir.
5. Kargo Takibi
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ile paylaşılacaktır.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
6. Teslimat Problemleri ve İade Politikası
- Eksik, hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, 5 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
- Teslim alınmayan siparişlerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.
- İade ve değişim işlemleri için lütfen İade ve Değişim Politikamızı inceleyiniz.
Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti tüketici hakları mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.
