Para iade politikası

İade Süresi: Ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları: İade talebinde bulunabilmek için ürününüzün, alındığı gibi, kullanılmamış, etiketleri ve orijinal ambalajı ile birlikte, aynı durumda olması gerekmektedir. Ayrıca, alışveriş fişiniz veya satın alma kanıtınız da gereklidir.

İade Başvurusu: İade işlemi başlatmak için lütfen  info@novusdiamond.com adresi ile iletişime geçin.

İadeler, aşağıdaki adrese gönderilmelidir: Esentepe Mah, Büyükdere Cad., Astoria, No:127A, İç Kapı No:48, 34394, Şişli/İstanbul

İadeniz onaylandığında, size bir iade etiketini ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda talimatlar vereceğiz. Öncelikle iade talebinde bulunmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

Herhangi bir iade sorunuz için her zaman info@novusdiamond.com adresi ile iletişime geçebilirsiniz.

Hasar ve Sorunlar: Siparişinizi teslim aldığınızda hemen kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı olduğunu veya yanlış ürün aldığınızı fark ederseniz, sorunu değerlendirip çözüm bulabilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler: Özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez. Belirli bir ürün hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. İndirimli ürünler ve hediye kartları için iadeleri kabul edemiyoruz.

Değişim: İstediğiniz ürünü hızlı bir şekilde elde etmenin en iyi yolu, mevcut ürününüzü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrı bir siparişle satın almaktır. Herhangi bir değişim sorunuz için her zaman info@novusdiamond.com adresi ile iletişime geçebilirsiniz.

Avrupa Birliği 14 Günlük Vazgeçme Hakkı: Yukarıda belirtilenlerden bağımsız olarak, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir sebep göstermeksizin ve gerekçe göstermeden 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürün, alındığı gibi, kullanılmamış, etiketleri ve orijinal ambalajı ile birlikte olmalıdır. Ayrıca, alışveriş fişiniz veya satın alma kanıtınız da gereklidir.

Geri Ödemeler: İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, size geri ödemenin onaylandığını bildireceğiz. Onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödenecek. Banka veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme alması ve hesabınıza yatırması biraz zaman alabilir. Eğer geri ödeme onaylandığı halde 15 iş günü geçmişse, lütfen  info@novusdiamond.com adresi ile iletişime geçin.